Моделирование бизнес-процессов . Часть 3

Написана по мотивам наших автоматизаций - постарались обобщить знания в шаблонный процесс, который легко подправить под свои нужды. К публикации прикреплен пример регламента такого процесса. Статья написана для директоров и руководителей отделов продаж, которые пока не автоматизировано работают с договорами. Вот более реальные проблемы, при бардаке с договорами: Заключили договор не по шаблонному тексту Подписанный договор до сих пор у контрагента, а не у нас в архиве Согласование договора запнулось на каком-то шаге и про него забыли Менеджеры дергают руководителя по каждому шагу согласования И далее в этом ключе. Заключение договора с клиентом — процесс, который есть в каждой компании и важно вывести его на автоматизм чтобы экономить время и не допускать ошибки в самом начале отношений с контрагентом. Согласование договора кажется максимально простым. Действительно, что там делать-то? Берете и скидываете клиенту подписанный скан, отправляете курьера или менеджера за оригиналом.

Состав бизнес процессов предприятия. Выявление типовых бизнес решений

Из песочницы В ходе своей работы и преподавания я сталкиваюсь с описанием бизнес-процессов организации в нотации , которая принята стандартом де-факто для описания процедур и регламентов после обследования деятельности организации. К сожалению, используя эту нотацию очень просто допустить ошибки моделирования, не зная правил, по которым она составляется. Эти ошибки приводят в последующем к несоответствию логики процесса, и как следствие — непониманию реальной ситуации в организации.

Эта статья является некоторым обобщением моего опыта моделирования бизнес-процессов, и надеюсь, послужит некоторым читателям полезным руководством. Для начала вспомним, что называется процессом. Определений процесса очень много, остановимся на наиболее известном и формальном из них:

В данном документе приведен учебный пример заключения договора на обучающимся (студентам) пример структурирования бизнес-процесса.

Описание бизнес-процесса услуги В данном документе приведен учебный пример заключения договора на выполнение работ неким условным предприятием для некоего условного заказчика. Цель документа показать обучающимся студентам пример структурирования бизнес-процесса, жизненных циклов информационных объектов, формулирования бизнес-правил на первичном этапе анализа деятельности предприятия обследования.

Контроль выполнения договоров этапов работ в организации может быть возложен на специальное подразделение или лицо, чаще всего на канцелярию. Такой контроль в значительной мере может выполняться автоматически с помощью процедур и триггеров информационной системы. Бизнес-процесс состоит из следующих этапов: Первоначальная подготовка коммерческого предложения КП в ответ на запрос заказчика либо в порядке коммерческой инициативы , проверка его правильности и регистрация его в базе данных Согласование КП, например с начальником производства, коммерческим директором и т.

Получение ответа от заказчика положительного - подготовка договора, отрицательного - фиксация в БД, контр предложения - корректировка КП или отказ. Для договора выполняются этапы Договор может состоять из нескольких этапов, а каждый этап предусматривать выполнение нескольких работ. При этом могут быть фиксированы планы и действительные сроки начала и окончания этапов работ и всего договора и исполнители каждого этапа и работы. Выполнение договора контролируется и в соответствии с бизнес-правилами предусмотрены реакции на возможные ситуации.

Самые тривиальные реакции - подготовка соответствующих отчетов. Выполнение договора этапа, работы. Здесь могут быть предусмотрены различные операции, такие как изготовление, закупка необходимого сырья и оборудования, найм рабочей силы, финансовые расчеты с заказчиком, соисполнителями и поставщиками, складирование, отгрузка своим или чужим транспортом и т.

Бизнес-процесс

Подготовка инвойса В соответствии с заказом Заказчика и условиями договора подготавливается инвойс счет - фактура. В его позициях указывается: Идентификационный номер инвойса; Идентификатор материала или группы материалов; Идентификатор валюты; Условия оплаты с указанием счета; Счета могут быть следующих видов: Отдельный счет для каждой поставки; Сводный счет для нескольких поставок; Несколько счетов для одной поставки разделение счетов. Оформление инвойса При оформлении инвойса в его позициях указывается: Идентификационный номер инвойса; Идентификатор материала или группы материалов; Идентификатор валюты; Условия оплаты с указанием счета; Счета могут быть следующих видов Отдельный счет для каждой поставки; Сводный счет для нескольких поставок; Несколько счетов для одной поставки разделение счетов.

Выделить бизнес-процессы, проанализировать их взаимосвязи и предложить оптимизированную . Заключение договора заказа, предоплата.

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 Глава 1. Закупочная логистика предприятия 5 1. Суть процесса организации закупок прямо противоположна процессу продаж. Служба закупок в любой организации должна обеспечить закупку товаров по приемлемой стоимости, в идеале — минимальной, при этом необходимо соблюдать установленные условия и нормы закупок. Важно не просто установить стоимость приобретаемого товара, но и условия доставки товаров заказчику, время доставки, существующие формы оплаты, степень надежности поставщиков, их авторитет на отраслевом рынке, насколько компания — продавец доступна, какие гарантии качества своей продукции может предоставить.

Процесс закупки связан с покупкой больших партий, и проверить качество каждого изделия или товара не представляется возможным. Поэтому важно обговорить с поставщиком заранее условия замены некачественного или бракованного товара. Компании зачастую считают приоритетными несколько из указанных выше факторов. Опытные закупщики, работающие в этой сфере не один год, могут соблюсти все факторы в оптимальном соотношении и обеспечить процесс таким образом, чтобы закупка была выгодна и поставщику, и покупателю.

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Носова, тудент кафедры прикладной информатики 2Магнитогорский Государственный Технический Университет им. Носова, кандидат педагогических наук доцент кафедры прикладной информатики Аннотация Предоставление кредитов является одной из основных операций коммерческих банков, конкурирующей по доходности и отвлечению ресурсов с такими операциями, как валютные, с ценными бумагами и другими. Именно от качественного кредитного портфеля банка зависят его ликвидность и платежеспособность, а значит и надежность для клиентов.

A Заключение договора на поставку Описание функций процесса бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.

Схема алгоритма бизнес-процесса окончание ь? Оценка и выбор поставщиков. Оценка поставщика — постоянно действующая процедура, заключающаяся в сборе информации о деятельности поставщика в области качества и формировании на ее основе количественной, выраженной в баллах, и сравнительной, выраженной в терминах, категорий, характеристик поставщика. Целью этого субпроцесса является привлечение к поставкам предприятий, надежно и длительно обеспечивающих выполнение всех условий закупок.

Процесс заключения договора включает следующие этапы. На основе полученной заявки поставщик посылает потребителю договор, спецификацию и протокол согласования цены.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки

Настольная книга по внутреннему аудиту. Поиск и подготовка списка возможных поставщиков, рассылка приглашений на участие в тендере или размещение информации об условиях тендера в публичном доступе. На этом этапе крайне важно информировать наиболее компетентных поставщиков о тематике планируемого тендера. Если это условие не выполнено, то дальнейшие процедуры являются профанацией и так или иначе ведут к финансовым потерям.

Пример описания бизнес-процесса предприятия «Обеспечение материальными Процесс заключения договора включает следующие этапы. 1.

Автоматизируйте процесс согласования договора с клиентом с помощью нашего шаблона бизнес-процесса в Битрикс Кейс клиента Имеется компания, которой приходится часто и много согласовывать договора с клиентами. Особенностью данного процесса является поддержка итераций согласования договора — процесс должен входить в финальную стадию тогда, когда компания и клиент придут к устраивающей всех версии договора.

Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии. Алгоритм действий по внедрению данного бизнес-процесса Для автоматизации этого кейса, мы создали файл с готовым бизнес-процессом, который вы можете заказать тут. Также вы можете создать бизнес-процесс самостоятельно по схеме, приведенной ниже. Блок-схема стартовой стадии бизнес-процесса согласования договора с клиентом часть 1 из 3: Блок-схема основной стадии бизнес-процесса согласования договора с клиентом часть 2 из 3:

Оптимизация процесса заключение договоров

Получение отзыва от клиента конечное событие, если не требуется обработать отзыв. Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов или -системы , способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам.

Моделирование в нотации eEPC представляет собой описание например «Проверка и покупка товара», «Заключение договора и.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами. Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт.

При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов путём их описания сложно. Это скорее творческий процесс со своими взлетами и падениями, свершениями и неудачами. Увы, с практически не передаваемым опытом. Что бы его получить - нужно найти"гуру" авторитета и начать с ним работать, а в статье можно только приводить примеры описаний бизнес-процессов и потихоньку на них учиться, например, в таком стиле: Потом выясняется, что почти такую же конструкцию он разместил в другой компании.

2.10. Пример. Оптимизация процесса «Заключение договоров»

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса:

Вы можете скачать бизнес процессы, представленные в этом разделе и описывающий процедуру согласования условий и заключение договора с.

На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов вы получите минимум 7 рублей отдачи — доказано! Елена Рауд Описание бизнес-процесса — это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности.

Мы провели множество проектов как полного описания всех бизнес-процессов компании то есть и основных, и вспомогательных, и управленческих , так и выполнили сотни описания отдельных подпроцессов. Полнота описания может быть различной: Блок-схема имеющегося подпроцесса; Плюс к блок-схеме описательная часть; Плюс к этому привязка к исполнителям; Дополнительный анализ подпроцесса с указанием дублирующихся, подвисших и неадекватных функций; Описание подпроцесса с предлагаемыми улучшениями; Переведение всех описаний в должностные документы.

Чем более полное описание бизнес-процессов вы заказываете, тем дешевле оно вам обойдется.

Как описать бизнес процессы компании

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!